lunes, 6 de mayo de 2013

TALLER SOBRE LA PELÍCULA


ELICETH MOSQUERA MARMOLEJO
KATTY PAOLA COLLANTÍN CARDONA
  
TALLER SOBRE LA PELÍCULA 

·        Según la lectura “comunicación interna” y la película “WRZ”, responda las siguientes preguntas:

1.   Identifica un problema de comunicación interna narrado en la película

R/= La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido, una correcta comunicación interna es imprescindible para un excelente desarrollo empresarial, que permita facilitar a los trabajadores toda la información necesaria para un buen desempeño en su trabajo y crear, de esta forma, un clima laboral adecuado.
Un problema de comunicación interna que pudimos identificar en la película fue el de no hacer caso a las observaciones del piloto y hasta echarlo de la empresa por querer dar a conocer el mal funcionamiento de los aviones, además, la organización presenta diversos problemas en la gestión de la comunicación interna, dado a que si hubiera una mejor comunicación dentro de esta no se tendrían tantos problemas externos.
Los directivos deben ser coherentes entre lo que dicen y lo que hacen para dar credibilidad a la organización.  Los problemas internos de la compañía en última instancia pasan de lo interno desembocando a fallas externas como la mala imagen que estaban  proyectando a los clientes, a los pasajeros y a la competencia. Esto, generado por una mala gestión de la comunicación asertiva  hacía los empleados. Es decir, no se hace nada para salir de la dificultad, al contrario; ignoran el hecho de que la empresa ha venido generando más gastos y salidas de dineros que los mismos ingresos que deberían adquirir. Intentando contrarrestar la crisis prestando un inadecuado servicio a los clientes.

2.   Elabore una propuesta de mejoramiento para dicho problema

R/= Para nosotras hay distintas soluciones que podrían ser: prestar más atención a lo que nos advierten, tratar de solucionar los problemas sin que llegue a oídos de externos para así no perder la credibilidad en sus pasajeros, escucha activa para con los trabajadores, atacar los problemas de base y lo más importante tener más comunicación interna ya que gracias a la comunicación interna se puede definir el futuro de una compañía. Si ese correcto manejo se le hubiese dado  a LAPA  se  habría podido evitar  la continuidad de  la crisis que finalmente derrotó la empresa. Esto con ayuda de las estrategias mencionadas antes asegurando un excelente servicio a los pasajeros y prosperidad de la organización.

3.   Si usted fuera el asesor de comunicación de la empresa, ¿Qué hubiera hecho?

R/= Si nosotras fuéramos las asesoras de la empresa trataríamos de hacer lo posible para que este problema se solucionara ya sea, hablando con los trabajadores y directivos de esta empresa para llegar a un común acuerdo que nos haga bien a todos (directivos, trabajadores y usuarios), escuchar las quejas y reclamos de los trabajadores y usuarios por que donde hay comunicación todo funciona.
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miércoles, 1 de mayo de 2013

PREGUNTAS SOBRE MARÍA DE CHÁVEZ


TALLER

1.   Identifica las ideas centrales y sus respectivos argumentos (con soportes o ejemplos)

R/= María de Chávez nació en barranquilla y es la creadora y propietaria de la firma de cosméticos Jolie de Vogue, empresa que comenzó con su esposo en un garaje del barrio Santafé, en Bogotá, donde preparaban  esmaltes para uñas en ollas de cocina. Hoy su nómina es de 1.050 empleados, tiene cobertura nacional y exporta sus productos a varios países. Esta crónica se divide en tres momentos en los cuales se abarcan el surgimiento de las diferentes empresas que lograron crear María Cortés de Chávez y su esposo Roberto Chávez.
En la primera parte habla del gran día de su vida, el día que contrajo matrimonio con el vendedor principiante Roberto Chávez, comentaba cómo había sido su vida, por todo lo que había tenido que pasar para llegar a ser lo que era como: ser la tercera de cuatro hermanos huérfanos, su estadía en el internado de monjas, su vivencia con su hermana mayor y su esposo en donde le tocaba ser hermana, cuñada, y muchacha de servicio, de ahí paso a ser secretaria, y luego de aceptar el trabajo en Bogotá fue ascendida al cargo de secretaria de importaciones, la quiebra de Revlon y también cuenta por todo lo que vivió después de este día, como el nacimiento de sus 7 hijos, el viaje a estados unidos para un mejor futuro, la apertura del físico “chuzo” en donde vendían alka-seltzer, jabones, vaselina, y chucherías por el estilo, la creación de empresas como: servidrogas, el cual era un centro de distribución de medicinas, Love Lines, Vogue,  empresas de fabricación de esmaltes, y la segunda además de presentar esmaltes también trajo consigo la fabricación de removedores de esmaltes, sombras para ojos, rubor, polvos, etc.
En la segunda parte nos habla del lanzamiento de la nueva línea de la señora María de Chávez llamada Jolie de Vogue, y como a pesar de tantos obstáculos que se presentaron como: el no tener idea de estas líneas de alta calidad, la renuncia del encargado del Marketing, el abandono de la empresa por parte de su esposo Roberto ya que él pensaba que no tenía nada que hacer en esa oficina de cosméticos pues para esto María tenía muchas consejeras de belleza, etc, esta macroempresa logro salir adelante, también comenta como a pesar de que Roberto haya abandonado la empresa seguían siendo la pareja de siempre, habla de la creación de nuevas líneas como Candy, Innovations, comenta también sobre la unión de la empresa con reinados y/o reinas de belleza las cuales eran las modelos oficiales de estas líneas, también de la construcción de nuevas instalaciones para la creación y fabricación de estos, su expansión por varios países como Panamá, Ecuador, Perú, Bolivia, y luego a toda Centroamérica, conquistaron también los estados de Texas y California.
Y en el tercero explica como aún a sus 65 años de edad todavía tiene su rutina para mejorar cada día su empresa, sigue levantándose a las 5:15 am para salir a las 6:45 a estudiar sistemas, después permanece todo el día en la empresa si no tiene ningún otro compromiso que hacer, conoce varios países por su trabajo, y terminan dando una pequeña descripción de su personalidad.

2.   Qué relación hay con el tema del emprendimiento: lección principal.

R/= La relación que encontramos entre la lectura y emprendimiento definido como “aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros”[1]  es en sí toda la lectura pues trata sobre superación, de nuevos proyectos, es decir, de lo antes definido como emprendimiento entonces estas dos tienen mucha relación pues María utilizo mucho el emprendimiento para su vida diaria.

3.   ¿Cómo contar una historia empresarial de manera cercana, cálida y humana?

R/= Para poder lograr una buena historia empresarial hay que comenzar contando el surgimiento de la empresa, sus creadores, por todo lo que tuvieron que pasar (cosas malas y buenas), su Clasificación y su vista en un futuro.[2] Tenemos que contar esto para poder llegar a más gente y que la historia tenga más aceptación por que si empezamos contando la historia de sus creadores tendrá más cercanía pues puede que ha varias personas les haya pasado igual.
Según como se expresan en esta historia la manera que ellos utilizaron para contar esta historia empresarial de manera cercana, cálida y humana fue comenzar con una pequeña introducción a la vida de este gran ejemplo de mujer y luego contar como fue que sucedieron las cosas, todo por lo que tuvieron que pasar para llegar a ser esta gran empresa, y luego dar como una pequeña conclusión sobre todo lo que tenemos que superar para llegar a lograr todo lo que queremos.

4.   Destaque un ejemplo de comunicación estratégica aplicado por la protagonista. Explíquelo.

R/= Primero daremos una pequeña definición de lo que es la comunicación estratégica, esta es la práctica que tiene como objetivo convertir el vínculo de las organizaciones con su entorno cultural, social y político en una relación armoniosa y positiva desde el punto de vista de sus intereses y objetivos.
La tarea principal de esta es gestionar integralmente la identidad de las organizaciones: para reunir y sistematizar la existencia de prestigio y credibilidad que toda organización necesita.[3] Ahora un ejemplo clave de esta reflejada en la lectura seria el dejar que su esposo abandonara la empresa pues él no se sentía a gusto allí y a pesar de esto siguieron juntos cada uno con su empresa distinta pero siguieron siendo la pareja de siempre.
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